POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — Hanssy Clothing

Atualizada em outubro de 2026.

Prazos

Troca: você pode solicitar em até 14 dias após receber o pedido.
Devolução: você pode solicitar em até 7 dias após receber o pedido.
Produto com defeito de fabricação: você pode solicitar em até 30 dias após receber o pedido.

O prazo vale para fazer a solicitação. Depois dela, o processo pode levar mais alguns dias para ser concluído. O custo do frete também é por nossa conta, na devolução e na primeira troca.

Por qualquer motivo

Você pode trocar ou devolver por qualquer motivo. Só pedimos que nos informe o motivo, porque isso nos ajuda a aprimorar o nosso trabalho.

Condições

O produto não deve ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você recebeu, com a tag.

Como solicitar

Fale com a gente por qualquer um destes canais (de preferência pelo WhatsApp), informando seu nome completo, o número do pedido e o motivo:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97364-1876
Instagram: @hanssyclothing

Nos casos de defeito ou de garantia, envie também fotos ou vídeos do problema.

Frete

O frete é por nossa conta em todas as trocas e devoluções, pela logística reversa. Você recebe um código de postagem e leva o produto a uma agência dos Correios. A embalagem fica por sua conta, então sugerimos usar a mesma em que você recebeu a compra.

Reembolso

Na devolução, o valor é reembolsado em até 30 dias após recebermos o produto, no mesmo método de pagamento usado na compra, sem custo adicional. Nos casos de defeito, analisamos o produto em até 30 dias após recebê-lo.

Dúvidas

Fale com a gente pelo e-mail, WhatsApp ou Instagram acima.

Troca e Devolução